ドメインにて、ご利用いただいておりますメールアドレスのサーバー使用容量が制限に達した場合、
取得したドメインのメールアドレスが全て送受信できなくなる恐れがありますので、
メールを定期的に受信しているか、受信している場合はメールソフトの設定をご確認ください。
※メールソフト内で受信フォルダ、送信フォルダにあるメールを削除・整理しても、
サーバー側では削除されませんので、必ずメールソフトで下記設定項目のご確認をお願いいたします。
取得したドメインのメールアドレスが全て送受信できなくなる恐れがありますので、
メールを定期的に受信しているか、受信している場合はメールソフトの設定をご確認ください。
※メールソフト内で受信フォルダ、送信フォルダにあるメールを削除・整理しても、
サーバー側では削除されませんので、必ずメールソフトで下記設定項目のご確認をお願いいたします。
| 【メールを定期的に受信していない場合】 受信したメールがサーバーに残ったままの状態となり、サーバー容量が制限に達し、 メールの送受信ができなくなる恐れがありますので、メールの受信は定期的に行ってください。 【メールを定期的に受信しているのに、送受信ができなくなった場合】 メールソフトにて、下記の設定項目をご確認ください。  受信サーバーの種類は「POP」または「POP3」に設定されておりますでしょうか。 受信したメールは「サーバーから削除する」に設定されておりますでしょうか。
※IMAPで接続されているお客様へ※ 弊社ではPOP3アカウントにてメール設定を行うことを推奨しております。 各メールソフトの確認方法については下記をご参照ください。 設定後、変更内容を反映させるために、ご利用中の端末の再起動をおすすめします。 ⇒Outlook の場合 ⇒Thunderbird の場合 ⇒Mac メール の場合 ⇒Gmail の場合 ⇒WindowsLiveメール の場合 ※提供元のMicrosoft社のサポート終了に伴いご利用できません。 |
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| -------------------------------------------------- 【Outlook の場合】 1、Outlook を起動します。 |
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-------------------------------------------------- ※Outlook 2010の場合 （画像はOutlook 2013でのご案内となります。） -------------------------------------------------- |
-------------------------------------------------- ※Outlook 2007の場合（Microsoft社のサポート終了に伴いご利用できません） -------------------------------------------------- |
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2、「ファイル」を選択します。  |
２、「ツール」を選択します。  |
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-------------------------------------------------- 3、「情報」＞「アカウント設定」 ＞「アカウント設定（A）…」 の順にクリックします。  |
-------------------------------------------------- 3、「アカウント設定」をクリックします。  |
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-------------------------------------------------- （ここからの画像はOutlook 2013でのご案内となりますが、手順及び設定項目については同様となります。） 4、設定を確認したいメールアカウントを選択し「変更」をクリックします。  |
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| -------------------------------------------------- 5、 アカウントの種類が「POP」または、「POP3」になっているかを確認します。⇒「POP」または、「POP3」以外の場合 メールのバックアップを行っていただき、メールアカウントを削除し、 アカウントの種類が「POP」にて再設定が必要です。 ※メールのバックアップ前にメールアカウントを削除すると、 送受信したメールが削除されてしまい、確認できなくなりますので、ご注意ください。 ※メールのバックアップ方法につきましては、メールソフトの提供元へお問い合わせをお願いします。  |
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| ------------------------------------------------- 6、「詳細設定」ボタンをクリックすると「インターネット電子メール作成」が表示されます。  |
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| ------------------------------------------------- 7、「詳細設定」タブをクリックし、 受信したメールは「サーバーから削除する」に設定されているかを確認し、「OK」ボタンをクリックします。 ⇒「サーバーから削除する」に設定になっていない場合 「サーバから削除する」へチェックを入れ、日数を14日後に設定します。 ⇒「サーバーから削除する」に設定になっている場合 現在の「サーバーから削除する」の日数を少なめに、設定し直します。  ------------------------------------------------- 8、「インターネット電子メールの設定」画面へ戻ったら、「次へ」をクリック、 セットアップ完了の画面が表示されたら「完了」をクリック 「アカウント設定」画面が表示されたら「閉じる」をクリックし、メールソフトを再起動してください。 |
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| ------------------------------------------------- 【Thunder birdの場合】 1、Thunder birdを起動します。 |
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| ------------------------------------------------- 2、変更したいアカウントにて、右クリックし、[設定]を選択します。  |
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| ------------------------------------------------- 3、設定を確認したいアカウントの下にある[サーバ設定]を選択し、 下記の設定項目を確認し、「OK」ボタンをクリックします。 サーバーの種類が「POPメールサーバー」になっているかを確認します。⇒「POPメールサーバー」以外の場合 メールのバックアップを行っていただき、メールアカウントを削除し、 サーバーの種類が「POPメールサーバー」にて再設定が必要です。 ※メールのバックアップ前にメールアカウントを削除すると、 送受信したメールが削除されてしまい、確認できなくなりますので、ご注意ください。 ※メールのバックアップ方法につきましては、メールソフトの提供元へお問い合わせをお願いします。 「ダウンロードしてから●日以上経過したメッセージは削除する」にチェックが入っているかを確認します。⇒「ダウンロードしてから●日以上経過したメッセージは削除する」にチェックが入ってない場合 チェックを入れ、日数を14日後に設定します。 ⇒「ダウンロードしてから●日以上経過したメッセージは削除する」にチェックが入っている場合 「サーバーから削除する」の日数を少なめに変更します。  |
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| ------------------------------------------------- 【Mac Mail の場合】 1、Mac Mail を起動します。 |
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| ------------------------------------------------- 2、｢メール」をクリックし、[環境設定]をクリックします。  |
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| ------------------------------------------------- 3、【確認したいアカウント】をクリック、[アカウント]をクリックし、 アカウントの種類が「POP」または、「POP3」になっているかを確認します。⇒「POP」または、「POP3」以外の場合 メールのバックアップを行っていただき、メールアカウントを削除し、 アカウントの種類が「POP」にて再設定が必要です。 ※メールのバックアップ前にメールアカウントを削除すると、 送受信したメールが削除されてしまい、確認できなくなりますので、ご注意ください。 ※メールのバックアップ方法につきましては、メールソフトの提供元へお問い合わせをお願いします。  |
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| ------------------------------------------------- 4、[詳細」のタブをクリックし、 「メッセージ受信時にメッセージのコピーをサーバから削除」へチェックが入っているか確認します。 ⇒、「メッセージ受信時にメッセージのコピーをサーバから削除」にチェックが入ってない場合 チェックを入れ、下部にある日数を選択します。 ⇒「メッセージ受信時にメッセージのコピーをサーバから削除」にチェックが入っている場合 下部にある選択した日数を少なめに、選択し直します。  |
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| ------------------------------------------------- 5.左上の「●」をクリック、【変更内容を保存しますか？】の画面が表示されますので、 [ 保存 ] をボタンクリックします。 画面が閉じれば、設定変更完了となりますので、再起動してください。 |
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------------------------------------------------- 【Gmail の場合】 設定の確認を行う前に… 設定変更の際、パスワードの再入力が必要となります。 設定を変更する場合、メールアドレスのパスワードをパソコンなどにあるテキストエディタに保存し、 コピー＆ペーストがしやすいように表示させておいてください。 1、Gmailをを起動し、右上の「設定（歯車マーク）」ボタンをクリックし、 設定をクリックします。  |
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| ------------------------------------------------- 2、 [アカウントとインポートを ] をクリックします。  |
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| ------------------------------------------------- 3、”他のアカウントでメールを確認”にある設定を確認したいメールアドレスの 「情報を編集」をクリックします。  |
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| ------------------------------------------------- 4、 「取得したメッセージのコピーをサーバーに残す」を確認します。⇒、「取得したメッセージのコピーをサーバーに残す」にチェックが入っている場合 チェックを外し、パスワードを再入力し、「変更を保存」をクリックします。 ※Gmailについては、設定変更後からのメールしか削除されないため、 AMSカスタマーセンターにて、サーバーからメールを削除いたします。 設定を変更後、下記内容のメールを「対象のメールアドレス」もしくは、 「ご登録メールアドレス」より、AMSカスタマーセンターまでお送りください。 ご本人様であるこを確認させていただき、削除のお手続きを行います。 サーバーから削除したメールは復元できませんので、予めご了承ください。 AMSカスタマーセンターへのお問い合わせはこちら ==================== お問い合わせフォームからお送りいただく内容 ==================== お名前：貴社名 メールアドレス： ※「対象のメールアドレス」もしくは、「ご登録メールアドレス」 お問い合わせ内容： ※「その他」を選択 件名：メールサーバーからの受信メール削除依頼 本文： 下記メールアドレスにて、サーバーに残っているメールの削除をお願いします。 対象のメールアドレス： ※「対象のメールアドレス」をご記入ください。 お客様コード： ※ご記入ください 削除希望内容：●月●日以前のメールの削除依頼 ※「●（伏字）」をご記入ください。 ==================== ※設定変更の際は、パスワードの再入力が必要です。  |
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